積水ハウスのお引越し・サポートセンター活用方法【早わかりガイド】

こんにちは。損しないための家創り応援団 運営者Kenです。

あなたが「積水ハウスのお引越しサポートセンター」で検索しているなら、たぶん気になっているのは、どこまで無料でやってくれるのか、引越し割引は本当にあるのか、電話番号0120-665-380からの着信は安心して出ていいのか、口コミで見かける詐欺っぽい不安やインターネット回線の勧誘はどう受け止めればいいのか…このあたりじゃないですか。

私もまだ家は建てていませんが、住宅展示場を回ったり、制度や固定費を調べたりしながら、「分からないまま進めて損したくない」目線で学び続けています。この記事では、賃貸を始めとした積水ハウスの新生活サポートセンター（お引越しサポートセンター）の中身を、シャーメゾン入居のケースも含めて、あなたがモヤっとしやすいポイントから順にほどいていきます。

積水ハウスのお引越し・サポートセンターの全体像

新生活サポートセンター概要

積水ハウスのお引越しサポートセンターは、正式には「新生活サポートセンター」と呼ばれることが多く、積水ハウスグループの住まいへ引っ越す人向けに、引越し前後の段取りをまとめて案内してくれる窓口です。

引越しって、荷造りの前に「手続き」が山のようにあるじゃないですか。しかも全部バラバラの窓口で、営業時間も違うし、必要情報も微妙に違う。ここ、地味に心が折れやすいポイントですよね。

このサービスの“正体”は、段取りの交通整理

イメージとしては、あなたが個別に調べて申し込むはずだった電気・ガス・水道・インターネット回線などを、電話一本で相談しながら進められる“取次ぎ・段取りサポート”です。

重要なのは、サポートセンターが「全部を代行してくれる万能窓口」というより、あなたの状況をヒアリングして、必要な選択肢を提示しつつ、申込みの流れをスムーズにしてくれる存在だということ。

注文住宅と賃貸で“案内のされ方”が違うことがある

なお、サービス名称や案内のされ方は、注文住宅（新築）と賃貸（シャーメゾン等）で少し違うことがあります。注文住宅だと引渡し前後のタイミングで話が出やすい一方、賃貸だと契約後〜入居前に連絡が入ることが多い印象です（地域や状況で前後することもあります）。

どちらにしても、あなたの引越し予定日から逆算して、何をいつ決めるかが整理できれば、十分にメリットを取りにいけます。

電話が来る前に準備すると強い“質問メモ”

サポートセンターからの案内は、こちらが準備できているほど「良い意味でドライに」進みます。

逆に、何も分からないまま電話に出ると、必要以上に不安が増えたり、勢いで決めちゃったりが起きやすい。なので私は、電話が来たら次の点だけはメモして確認するのがおすすめだと思っています。

最後に大事な前提として、契約条件や特典は変わることがあります。正確な情報は公式の案内・契約書面を必ず確認して、迷う場合は管理会社や各社窓口、必要に応じて専門家にも相談してください。

電気・ガス・水道の手続き

引越しで地味にしんどいのが、電気・ガス・水道の開始／停止の連絡です。

しかもガスは開栓立ち会いが必要な地域や会社が多く、日程が合わないと新居でお湯が使えない…みたいな事故が起きがち。ここ、実際にやると焦るんですよね。

最優先は「ガス開栓の立ち会い」になりやすい

電気や水道は、基本的に手続きさえ終わっていれば当日から使えるケースが多いですが、ガスは立ち会いが絡むことが多いので一気に難易度が上がります。

引越し日や入居日が決まっているなら、私はまずガスの枠を押さえ、そこに電気・水道を合わせる発想が安全だと思います。

特に3月〜4月の繁忙期は、ガスの立ち会い枠も埋まりがちなので「荷造りより先に予約」を強くおすすめします。

積水ハウスのお引越しサポートセンターを使う最大の価値は、ここを抜け漏れなく段取りしやすい点です。

あなたが「引越し日」「入居日」「旧居の停止日」を伝えることで、必要な連絡先や手順をまとめて案内してもらえます。自分で一社ずつ探して電話して…という負荷が一気に下がるのは、正直ありがたいですよ。

停止手続きは「旧居の最終日」を基準に考える

旧居の停止手続きは、退去日＝引越し当日とは限りません。

例えば引越しを先に済ませて、旧居の掃除や立会いが翌日になるケースもありますよね。その場合、旧居の電気・水道を早く止めると、最後の清掃ができず困ることがある。

逆に、止めるのが遅いと無駄な基本料金が出ることがある。ここはあなたのスケジュールに合わせて「何日まで必要か」をハッキリさせるのがコツです。

よくある“詰まりポイント”と回避策

私が調べたり聞いたりしていて、詰まりやすいのは次の3つです。あなたも当てはまりそうなら、先回りで避けましょう。

費用は契約する会社やプランで変わるので、この記事では断定しません。月額や基本料金、割引条件なども地域差があります。

最終的には、各社の公式サイト・重要事項説明・契約書面で条件を確認してください。迷ったら、無理に一番安いを狙うより「トラブルが起きにくい段取り」を優先したほうが、結果的にストレスも出費も減りやすいかなと思います。

インターネット回線の取次ぎ

引越しでハマりやすいのが、インターネット回線です。特に繁忙期は工事枠が埋まりやすく、入居してから「え、ネット1か月待ち…？」が現実に起きます。

仕事も動画もスマホのバックアップも、ネットなしだと地味に詰むので、ここは本当に早めが正義です。

まず確認したいのは「工事が必要か」「回線の種類」

ネット回線は、ざっくり言うと「フレッツ光！のような光回線」「ドコモ home 5Gのようなホームルーター」「WiMAXのようなモバイルWi-Fi」の選択肢があります。

ただ、建物の設備（光配線方式、VDSL、ケーブルなど）によって、そもそも取れる選択肢が変わるんですよね。

賃貸だと管理会社の許可が必要なケースもありますし、戸建てでも立地や配管で工事に時間がかかることがあります。

サポートセンターでは、光回線やプロバイダなど通信サービスの取次ぎを案内されることがあり、ドコモ光やソフトバンク光などの名前が出るケースもあります。

ここは便利な反面、あなたがすでに回線を決めているなら、無理に乗り換える必要はありません。大事なのは「あなたの新居で、いつから安定して使えるか」です。

「入居日にネットが必要」なら代替手段もセットで考える

もしあなたが在宅勤務だったり、子どものオンライン学習があったりで「入居日からネット必須」なら、私は二段構えをおすすめします。

つまり、光回線の申込みは最短で進めつつ、間に合わない可能性に備えてホームルーターやテザリングの準備もしておく、というやり方です。

実際、工事日がずれたり、建物の都合で追加工事が出たりすることはゼロじゃないので、保険があるだけで精神的にラクです。

物件側の制約は“先に”確認したほうが勝ち

また、物件によっては「回線の引き込み工事に建物側の承諾が必要」などの制約もありえます。ここを後回しにすると、申し込んだのに通せなかった…みたいなムダが出ることがあるんですよね。

賃貸なら管理会社・オーナーに確認、分譲や戸建てでも管理規約や工事条件の確認が大切です。ここも最終判断は、管理会社・物件のルール・公式案内を確認してください。

キャンペーンや割引は魅力的ですが、回線は固定費です。私は「最安」より「納得して長く使える」を優先するほうが、結果的に損しにくいと思っています。

最終的な判断は、必ず公式情報と契約書面を見たうえで行ってくださいね。

住所変更手続き 転入転出の手続き

住所変更はサポートセンターが“代行”してくれるというより、あなたがやるべき手続きの抜け漏れ防止を手伝ってくれる立ち位置です。

ここ、やることが多いわりに「後から気づいて焦る」代表格なんですよね。転出・転入の届出、免許証、郵便物、銀行、クレカ、保険、通販…どれか一個抜けるだけで、地味に生活が詰みます。

まず押さえるべきは“期限があるもの”

住所変更には「いつでもいいもの」と「期限が関係するもの」が混ざります。例えば自治体の転入届は期限が定められていることが多いですし、保険や車関連も手続き期限が絡むことがあります。

ここは自治体や制度で変わるので、あなたの住む自治体の公式案内を必ず確認してください。分からない点があれば窓口に聞くのが一番早いです。

郵便物の転送は“やっておくと被害が激減”

引越し直後って、住所変更を全部終える前に、旧住所宛ての郵便物が届きます。そこで効いてくるのが郵便局の転居・転送サービスです。

これ、やっておくだけで「大事な書類が届かない」事故がかなり減ります。転送期間や手続きの流れは変わる可能性があるので、一次情報で確認するのが安全です。

（出典：日本郵便「転居・転送サービス」）

“忘れがち”だけどダメージが大きい項目

私が特に注意したいのは、銀行・クレカ・保険・サブスクの住所です。通販の住所は自分で気づきやすいけど、保険やクレカは「いざというとき」に連絡が届かないと困るタイプ。

例えば更新書類や重要なお知らせが旧住所に行ってしまうと、気づくのが遅れて不利になることがあります。ここ、面倒だけど早めに片付けたほうが後がラクですよ。

手続き期限や必要書類は自治体や制度で変わります。必ず自治体の公式案内を確認し、迷う場合は窓口や専門家に相談してください。ここは断定で突っ走ると逆に危ない領域なので、一次情報を優先しましょう。

アート引越センターの割引

引越し業者は、選び方ひとつで金額も安心感もガラッと変わります。積水ハウスのお引越しサポートセンター経由だと、アート引越センターのような大手を紹介され、基本料金の割引や梱包資材の特典が付くケースがあります。

大手は高いイメージがあるかもしれませんが、紹介経由で条件が良くなることがあるのは、普通にうれしいですよね。

割引より大事なのは「同条件で比べているか」

ここで大事なのは、割引率が何％かよりも、見積もり条件が同じ状態で比較できているかです。荷物量、作業人数、距離、建物の条件（階段の有無、エレベーター、搬出入経路）で総額が変わります。

さらに、エアコン脱着・洗濯機設置・照明・家具分解など、オプションが増えると差が開く。つまり「割引が大きい」だけでは安いとは限らないんです。

見積もりで“後から増えがち”なポイント

私が怖いなと思うのは、当日になって追加料金が発生するパターンです。例えば「想定より荷物が多い」「大型家具の分解が必要だった」「養生の範囲が増えた」「駐車位置が遠くて搬出入が長距離になった」など。

業者側が悪いというより、引越しは現地状況でコストが動くイベントなんですよね。だからこそ、見積もり時に写真を用意したり、困りそうな点を先に伝えたりして、当日のブレを小さくするのが損しにくいです。

割引・特典は“時期と地域で変わる”が前提

割引や特典は地域・時期で変動することがあります。特に繁忙期は条件が変わることもありますし、提供される梱包資材の種類や数量もケースバイケースです。

正確な条件は見積もり時の案内と公式情報で確認してください。あなたの希望日程で「いくらで」「何が含まれるか」を見える化できたら、あとは納得感で決めてOKだと思います。

サカイ引越センターの特典

サカイ引越センターも提携先として名前が出やすく、特典が手厚いと感じる人も多い印象です。段ボール提供、ハンガーボックス・布団袋のレンタル、当日の短時間サービスなど、いわゆる“使うほどお得に見える”要素が多いんですよね。荷造りが苦手な人ほど、こういう特典は心強いと思います。

特典の価値は「あなたが使うかどうか」で決まる

ただし、ここも注意点があります。特典が豪華でも、あなたにとって不要なら、結果的に安くはならないこともあります。

例えばハンガーボックスが付いても、そもそも衣類が少ないなら恩恵は小さい。逆に、衣類が多くてクローゼットが丸ごと移動するなら、ハンガーのまま運べるのは体感でかなり楽です。つまり「特典＝得」じゃなくて「特典が自分の課題を解決するか」で見るのがコツです。

比較は“総額＋ストレス”で考えるのが現実的

引越しは価格だけじゃなく、当日の安心感や作業品質で満足度が変わります。傷がつく、時間が押す、説明が雑、対応が遅い…こういうストレスがあると「数千円安い」くらい吹き飛ぶんですよね。

だから私は、見積もりで料金を比較しつつ、説明の分かりやすさや対応の丁寧さも評価項目に入れるのが現実的だと思います。

見積もりの段階で“当日困ること”を洗い出す

上の表はあくまで一般的な見方です。最終的には、あなたの条件（距離・荷物量・日程）に合うかで決めるのが一番損しにくいです。私は「当日困ること」を先に洗い出して、見積もり時に潰すのが良いと思っています。

例えば、冷蔵庫が通るか、洗濯機の設置が必要か、ベッドを解体するか、養生はどこまでやるか。ここを詰めるだけで、当日の追加やトラブルが減りますよ。

特典や割引は変動します。最終的な条件は、見積書と公式案内を必ず確認してくださいね。

積水ハウスのお引越しサポートセンター活用ガイド

シャーメゾン入居の利用条件

シャーメゾンなど、積水ハウスグループの賃貸に入居する場合、契約の流れの中で新生活サポートセンター（お引越しサポートセンター）の案内が入ることがあります。

賃貸の引越しって、契約手続き・鍵・火災保険・保証会社・ライフライン…って、ただでさえ情報量が多いので、ここでサポート窓口があると助かる場面は多いと思います。

利用条件は「案内対象かどうか」が起点

ただ、賃貸といっても物件の管理形態や地域で運用が違うこともあるので、「必ず全員に同じ形で案内が来る」とは言い切れません。

なので現実的には、案内が来たら使えばOK、来なければ管理会社や担当者に「新生活サポートセンターの案内ってありますか？」と軽く聞く、くらいがちょうどいいです。

このとき覚えておくと楽なのは、サポートの目的が「あなたの新生活の段取り」だとしても、案内内容には任意のサービスも混ざりうる、

という点です。だから「全部受ける」じゃなく「必要なものだけ受ける」でOK。ここ、気がラクになりますよ。

賃貸は「工事系（ネット）」が詰まりやすい

シャーメゾン入居で意外と詰まりやすいのがネット回線です。工事の可否、既設設備、管理会社の承諾、工事日程など、確認先が増えます。

だから、案内が来たタイミングで「ネットはいつ使いたいか」「工事が必要か」を一緒に整理しておくと、後から慌てにくくなります。

「断ると感じ悪いかな…」と思うかもしれませんが、あなたの固定費に関わる話なので、遠慮よりも納得感を優先して大丈夫です。

丁寧に「今回は自分で手配済みです」「検討して折り返します」で十分通じますよ。

電話番号0120-665-380

検索するとよく出てくるのが、電話番号0120-665-380です。新生活サポートセンターの連絡先として案内されることが多い番号として知られています。

一方で、ネット上には「インターネット回線の勧誘っぽかった」「しつこかった」などの口コミも見かけます。ここが不安の正体ですよね。

結論：怖いのは“番号”より“即決と個人情報”

私の考えはシンプルで、番号そのものを怖がるより、電話の流れで「即決してしまう」「個人情報を出しすぎる」ことを避けるのが現実的です。

なぜなら、仮に相手が正規の窓口でも、あなたが納得していない契約を結ぶと損につながるから。ここ、すごく大事です。

電話で聞くべきは「用件」と「次のアクション」だけ

電話が来たら、私は次の順で会話を進めます。これだけで、だいぶ安全に“必要なところだけ”使えますよ。

断りたいときは“理由を盛らない”が最強

勧誘っぽく感じたとき、つい「今忙しい」「家族に相談が必要」と理由を言いたくなるんですが、理由を盛るほど会話が長引くこともあります。

私なら「必要な分だけ使います。今回は結構です」で終わらせます。丁寧に言えば失礼にはなりません。

私は、電話の相手が誰であっても、固定費が発生する契約は“即決しない”をルールにしています。結果的にこれが一番損しにくいです。最終的な契約は、公式情報と契約書面を確認したうえで判断してください。

ウォーターサーバーの勧誘に関する口コミと、詐欺への不安

口コミで目立つのが、ウォーターサーバーの案内や勧誘に関する話です。ここは不安になって当然で、特に「無料」「今だけ」「これで問題解決」みたいな言い方をされると、警戒心が上がります。あなたの感覚、めちゃくちゃ正常です。

まず落ち着いて：ウォーターサーバー自体は“良し悪し”がある

結論、ウォーターサーバーは「悪」ではありません。赤ちゃんのミルクづくり、在宅時間が長い、ペットボトルを運ぶのがしんどい、料理で水を使う頻度が高い、こういう人には便利です。

ただし、便利さと引き換えに固定費が増えやすい。ここが最大の注意点です。

そして、詐欺かどうかを電話口の印象だけで判断するのは難しいので、損しないための現実的な対処としては「契約条件を必ず書面で確認する」に尽きます。ここで条件を確認せずに進むと、あとから解約金で詰むことがあるんですよね。

“無料”の言葉は、何が無料かを分解する

無料といっても、よくあるのは「初期費用無料」「初月レンタル無料」「一定期間の水ボトル無料」みたいに、無料の対象が限定されているパターンです。

だから、無料と言われたら「何が」「いつまで」「条件は」を必ず確認しましょう。ここを聞くだけで、詐欺っぽい不安はかなり減りますし、普通に比較もしやすくなります。

断りたいときの言い方（角が立たない）

私ならこう言います。「生活の固定費を増やしたくないので、今回は見送ります」「必要になったらこちらから検討します」。これで十分です。相手が粘っても、同じ文を繰り返せばOK。あなたが悪者になる必要は一切ありません。

ウォーターサーバーの「損しない選び方」や、勧誘が来たときの安全な受け方は、別記事でかなり具体的に整理しています。

積水ハウスのウォーターサーバー徹底比較｜賢しこい選び方入門

最終的な判断は、必ず公式サイトの条件を確認したうえで行ってください。固定費は家計に直結するので、迷ったら一晩寝かせるくらいがちょうどいいですよ。

繁忙期3月4月の割引注意

繁忙期（特に3月〜4月）は、引越し料金が上がりやすく、割引率が通常より下がる、適用条件が変わるなどが起きやすい時期です。

ここはもう、需要と供給の世界なので、どうしても値段が上がる傾向があります。だからこそ「早めに動く」だけで差が出ます。

割引率より「枠」と「条件」が大事

ただ、ここで誤解しやすいのが「割引が弱いなら意味ない」という見方です。私の感覚だと、繁忙期に強い価値は、日程を押さえられる確率が上がることなんですよね。

希望日に引越しできないと、ホテル代が出たり、仮住まいが必要になったり、結果的に出費が膨らむことがあります。だから、割引が少し弱くても“予定通りに進む”価値は大きいです。

条件を揃える＝比較の土台を作る

相見積もりを取るときは、次の条件だけでも揃えると、判断が一気にラクになります。ここを揃えないと、安いと思ったら作業人数が少なくて時間がかかった…みたいな罠も起きやすいです。

費用は“目安”として扱い、確定は見積書で

費用はあくまで一般的な目安で、地域・荷物量・階数・距離で大きく変わります。さらに、同じ業者でも日程や時間帯で差が出ます。

最終的には見積書と公式案内で判断してください。迷う場合は、引越し業者に「この条件だと追加が出やすいのはどこですか？」と聞くと、リスクを先に潰せるのでおすすめです。

積水ハウスのお引越しサポートセンターのまとめ

最後にまとめます。積水ハウスのお引越しサポートセンターは、引越し前後の“やること地獄”を、電話一本で整理しやすくしてくれるサービスです。

電気ガス水道、インターネット回線、引越し業者の紹介や割引など、使いどころはかなりあります。うまく使うコツは「段取りは頼る」「契約は即決しない」の二本柱だと私は思っています。

Kenのおすすめ行動手順（これだけやれば迷いにくい）

私なら、引越しが決まった瞬間から次の順に動きます。これで「後から詰む」確率がだいぶ下がるはずです。

そして、私みたいに「これから家づくりを進める側」のあなたへ。引越しはゴールじゃなくて、新生活のスタート地点です。

固定費や暮らしの快適性は、最初の選択でじわじわ差が出るので、焦らず、でも先手でいきましょう。

積水ハウスの家づくりで損しないための完全学習ガイド